Wo andere verweisen,reden wir Klartext

Ja, unsere Services sind immer im Kaufpreis integriert. Unabhängig davon, ob du das e-Bike in den Filialen oder in den Onlineshops von eFRAMER oder Ochsner Sport kaufst.

Ja, sofern es sich um neue Modelle des Modelljahres 2026 handelt. Für e-Bikes aus früheren Modelljahren, egal ob neu oder gebraucht, gelten die Services nur teilweise:

Bestellen kannst du einerseits in den beiden Onlineshops von e-framer.ch oder ochsnersport.ch. Ebenso in unserem Shop sowie 60 Ochsner Sport Filialen in der ganzen Schweiz. Und wenn du magst auch telefonisch über +41 33 343 06 55

Hier im Onlineshop von eFRAMER kannst aus folgenden Zahlungsarten auswählen:

Bei Übergabe (in bar oder mit Karte)
Bestelle jetzt und bezahle in bar oder mit Karte (Kreditkarte oder EC) bei der Übergabe vom e-Bike bei dir zu Hause.

Karten & Twint (Worldline)
Gebe bei der Bestellung wie bei Onlinekäufen üblich deine Kreditkartenangaben im Zahlungsfenster ein. Oder bezahle per Twinnt-App.

Später bezahlen (Klarna)
Sobald deine Bestellung bestätigt ist, bekommst du innerhalb von zwei Tagen eine E-Mail mit Zahlungsanweisungen von Klarna. Du hast dann 30 Tage Zeit, dein e-Bike Probe zu fahren und zahlst erst, wenn du zufrieden bist.

3 zinsfreie Raten (Klarna)
In 3 Raten ohne Zinsen zahlen ermöglicht es dir, die Kosten deines e-Bikes auf 3 gleiche Raten zu verteilen. Die erste Teilzahlung wird zum Zeitpunkt der Bestellung von deinem Bankkonto, deiner Debit- oder Kreditkarte abgebucht. Die restlichen beiden Zahlungen werden in je 30 und 60 Tagen automatisch abgebucht. Bei pünktlicher Zahlung fallen weder Zinsen noch Gebühren an.

Sofortüberweisung (Klarna)
Damit bezahlst du direkt über dein Online-Banking. Bei der Bestellung öffnet sich analog der Zahlung per Kreditkarte ein Zahlungsfenster in dem du dich mit deinem Online-¨Banking verbindest und dann den Kaufbetrag direkt von deinem Bankkonto aus bezahlen kannst.

Hinweis:
In den Filialen sind aktuell noch nicht alle Zahlungsarten verfügbar, wie zum Beispiel die Optionen von Klarna.

Bedaure, das ist leider nicht möglich. Weder für markenfremde Modelle, noch für ältere e-Bikes von eFRAMER.

Wir empfehlen dir den Verkauf eines älteren e-Bikes über die gängigen Plattformen wie velocorner.ch.

Ja, das geht bei den gängigsten Anhängern ohne Probleme. Achte aber darauf, dass du über eine geeignete Steckachse verfügst, welche etwas länger sein muss. Und dass sie den richtigen Durchmesser hat. Vor allem die eMountainbikes benötigen dickere Steckachsen als die in der Regeln vom Anhänger-Hersteller mitgelieferten Steckachsen.

Nicht empfohlen wird die Montage an der Steckachse bei den Modellen mit Carbon-Rahmen eAlpin SL und eAlpin Pro.

Aktuell bieten wir ausschliesslich e-Bikes bis 25km/h an, welche ohne Zulassung oder gelbe Nummer gefahren werden dürfen. Auch auf Velowegen und Natustrassen, wo schnelle e-Bikes bis 45km/h in der Schweiz verboten sind.

Ja. Du kannst anstatt das e-Bike zurückgeben, das Modell oder die Rahmengrösse wechseln. Eine allfällige Preisdifferenz beim Modell würde dir entweder gutgeschrieben oder verrechnet.

Ja.  Mit dem Bosch PowerMore 250 Range Extender Set göönst du deinem e-Bike eine 250Wh Akkuladung obendrauf. Die Dank der dazugehörigen Halterung direkt am Bike montiert werden kann.

Eine Standard-230V-Steckdose genügt, um das Ladegerät von Bosch anzuschliessen.

Ab 16 Jahren dürfen sich Jugendliche prüfungsfrei auf einen E-Bike-Sattel schwingen. Mit bestandener Mofa-Prüfung sogar schon ab 14 Jahren.

Dank des 4A Schnell-Ladegerätes, welches bei eFRAMER Standard ist, verkürzt du deine Ladezeiten deutlich im Vergleich zu den meisten anderen Marken, welche oft nur das 2A Ladegerät mitgeben.

PowerTube800

CompactTube400

Ja. Mit Ausnahme vom Modell eAlpin SL können bei allen Modellen die Akuus aus dem Rahmen genommen werden. Ein Schlüssel dazu reicht, Werkzeug braucht es keines.

Ja. Für die Modelle mit Schloss bekommst du einen einzigen Schlüssel für das Schloss und den Akku.

Melde dich bei uns oder in einer Ochsner Sport Werkstatt. Zusammen mit dem Kaufbeleg. Dann können wir dir einen Ersatzschlüssel besorgen.

Aktuell werden folgende zwei Motoren verbaut:

Der Bosch Performance Line XC in den Modellen eAlpin Pro und Sport sowie eUrban SUV, Travel, Tour, Cruise und Belt. Mehr

Und der Bosch Performance Line SX in den Modellen eAlpin SL und eUrban light. Mehr

Aktuell werden folgende zwei Akkus eingesetzt:

Die Bosch PowerTube 800 in den Modellen eAlpin Pro und Sport sowie eUrban SUV, Travel, Tour, Cruise und Belt. Mehr

Und die Bosch CompactTube 400 in den Modellen eAlpin SL und eUrban light. Mehr

Klicke auf die einzelnen Displays, um mehr darüber zu erfahren.

Die eBike Flow App ist das Kernstück des smarten Bosch-Systems und ermöglicht dir ein besseres, vernetztes Fahrerlebnis: sicherer, individueller, und komfortabler. Mehr

• Individuelle Fahrmodi einstellen
• Performance Upgrade
• eBike & Battery Lock (Diebstahlschutz)
• eBike Alarm (Geo-Location)
• Routenplanung
• Navigation auf dem Display (3D Karten)
• Fahrdaten Tracking
• Verknüpfung mit komoot und Strava
• Updates laden
• Digitales Servicebuch
• u.v.m.

Das ist stark abhängig von der gewählten Unterstützungsstufe, dem Gelände, dem Untergrund, den Reifen, dem Wetter und und und.

Für eine möglichst genaue Berechnung nutze am besten den Reichweiten-Assistent von Bosch.

Bei säm lichen Modellen legen wir das 4A Schnell-Ladegerät bei. Welches die Ladezeit zum 2A Ladegerät halbiert.

Mehr

Ja, auch die Bosch Motoren verfügen über Anschiebhilfe?

Nein, einfach vorbei kommen.

Nur für eine längere Testfahrt in unserem Shop in Thun empfehlen wir eine Terminvereinbarung.

Mit der Probefahrt ist eine kleine Runde im und rund um den Shop gemeint, z.B. auf dem Parkplatz.

Eine Testfahrt ist eine längere Ausfahrt, allenfalls auch ins Gelände.

Nicht unbedingt..

Eine kurze Probefahrt gibt dir auf jeden Fall bereits einen guten, ersten Eindruck über Komfort und Fahrverhalten.

Bei eFRAMER brauchst du dir über die Probefahrt keine grossen Gedanken zu machen. Dank dem 30 Tage Rückgaberecht hast du genügend Zeit, um sicher zu gehen, dass das e-Bike auch wirklich zu dir passt. Nachdem wir es bei der Übergabe optimal auf dich eingestellt haben.

So kannst du auch bei einer Bestellung im Internet sicher gehen, dass das e-Bike zu dir passt.

Wir liefern unsere e-Bikes in die ganze Schweiz und ins Fürstentum Liechtenstein. Lieferungen in andere Länder sind aktuell nicht möglich. Ob zu dir nach Hause, ins Büro, ins Feriendomizil oder als Geschenk an jemand anderen – das entscheidest du.

Die Übergabe ist kostenlos und im Preis inbegriffen.

Wenn du uns persönlich vorgängig darüber informierst, geht das, ja.

Kannst du. Wir überbringen e-Bikes fixfertig montiert und 100% aufgeladen.

Das ist dir überlassen. Du kannst das e-Bike unabhängig vom Grund zurück geben.

Ja. Du kannst anstatt das e-Bike zurückgeben, das Modell oder die Rahmengrösse wechseln. Eine allfällige Preisdifferenz beim Modell würde dir entweder gutgeschrieben oder verrechnet.

Wenn du das e-Bike mit mehr als 150km Fahrdistanz zurück gibst, reduzieren wir allenfalls den Rückerstattung sbetrag.

Sollte dein e-Bike bei der Rückgabe Schäden aufweisen, würden wir diese vom Kaufbetrag abziehen, den wir dir zurück erstatten.

Diese Modelle werden in der Regel als Occasionen in unserem Shop in Thun verkauft.

Wenn du dich für Occasionen interessierst, dann frage am besten in unserem Shop nach (033 343 06 55 oder
info@e-framer.ch).

Das Servicepaket wie auf der Website abgebildet, gilt ausschliesslich für neue e-Bikes von eFRAMER ab Modelljahr 2026. Für ältere Modelle gelten die beim Kauf gewährten Services.

Zusätzliche Services und Unfallschäden sind nicht inbegriffen und gehen zu deinen Lasten.

Anders als bei einem Garantiefall bringst du dein e-Bike selber in die Werkstatt. Abholungen durch eFRAMER sind nicht möglich.

Der kostenlose Bike Check inkl. Verschleissmaterial ist nur in den ersten 12 Monaten nach dem Kaufdatum gültig.

Der kostenlose e-Bike-Service inkl. Verschleissmaterial gilt ab dem 12. Monat bis maximal 24. Monate nach dem Kauf.

Spätere Einlösungen sind nicht möglich. Ebenso wenig Auszahlung des Service-Guthabens oder das Übertragen des Service auf eine andere Person oder anderes e-Bike.

Der Gutschein gilt ausschliesslich für das erworbene e-Bike von eFRAMER. Und kann nicht übertragen oder für ein anderes (markenfremdes) e-Bikes genutzt werden.

Einen Service an den eFramer-Modellen bis 2025 kannst du weiterhin bei uns oder in den Ochsner Sport Werkstätten machen.

Nein. Aber du kannst in unserem Onlineshop eine Premium E-Bike-Versicherungen abschliessen, die dich auch gegen Beschädigungen durch Stürze schützt.

Immer zuerst beim Kundendienst von eFRAMER. Wir suchen dann gemeinsam so rasch wie möglich eine Lösung.

Nein. Zumindest nicht ohne vorgängige Absprache mit unserem Kundenservice. Die Gewährleistung erlischt sofort, wenn du ohne schriftliche Einwilligung von eFRAMER selbst oder ein nicht von eFRAMER ausdrücklich ermächtigter Dritter an den gelieferten Gegenständen Änderungen oder Instandsetzungen vornimmt,

Nein. Die Inanspruchnahme der Gewährleistung führt nicht zu einer Verlängerung der ursprünglichen Gewährleistungsfrist. Diese dauert für die ursprüngliche Zeitdauer weiter.

Trotz Motorenwechsel auf das Modelljahr 2026 behälst du selbstverständlich deinen Garantieanspruch deines eFramer-Bikes mit Brose-Motor.

Wir liefern unsere e-Bikes in die ganze Schweiz. Lieferungen in andere Länder sind aktuell nicht möglich.

Die Übergabe ist kostenlos und im Preis inbegriffen.

Wenn du uns persönlich vorgängig darüber informierst, geht das, ja.

Kannst du. Wir überbringen e-Bikes fixfertig montiert und 100% aufgeladen.