Là où d'autres font référence,nous parlons clairement.

Oui, nos services sont toujours intégrés dans le prix d’achat. Que tu achètes ton e-bike dans les magasins ou dans les boutiques en ligne d’eFRAMER ou d’Ochsner Sport.

Oui, à condition qu’il s’agisse de nouveaux modèles de l’année modèle 2026. Pour les e-bikes des années modèles précédentes, qu’ils soient neufs ou d’occasion, les services ne s’appliquent que partiellement :

Vous pouvez commander soit dans les deux boutiques en ligne de e-framer.ch, soit sur ochsnersport.ch. Également dans notre boutique et dans 60 filiales Ochsner Sport dans toute la Suisse. Et si vous le souhaitez, par téléphone au +41 33 343 06 55

Ici, dans la boutique en ligne d’eFRAMER, tu peux choisir parmi les modes de paiement suivants :

Lors de la remise (en espèces ou par carte)
Commande maintenant et paie en espèces ou par carte (de crédit ou EC) lors de la remise de l’e-bike à ton domicile.

Cartes & Twint (Worldline)
Lors de ta commande, comme d’habitude pour les achats en ligne, saisis les coordonnées de ta carte de crédit dans la fenêtre de paiement. Ou paie via l’application Twinnt.

Payer plus tard (Klarna)
Dès que ta commande est confirmée, tu recevras un e-mail avec les instructions de paiement de Klarna dans les deux jours. Tu as alors 30 jours pour essayer ton e-bike et tu ne paieras que si tu es satisfait.

3 versements sans intérêt (Klarna)
Payer en 3 fois sans intérêt te permet de répartir le coût de ton e-bike en 3 versements égaux. Le premier paiement partiel est prélevé sur ton compte bancaire, ta carte de débit ou de crédit au moment de la commande. Les deux autres paiements seront prélevés automatiquement dans 30 et 60 jours chacun. En cas de paiement ponctuel, il n’y a ni intérêts ni frais.

Virement bancaire instantané (Klarna)
Avec cette option, tu paies directement via ta banque en ligne. Lors de la commande, de la même manière que pour le paiement par carte de crédit, une fenêtre de paiement s’ouvre dans laquelle tu te connectes à ta banque en ligne¨ et tu peux ensuite payer le montant de l’achat directement depuis ton compte bancaire.

Remarque :
Actuellement, tous les modes de paiement ne sont pas encore disponibles dans les magasins, comme par exemple les options de Klarna.

Désolé, ce n’est malheureusement pas possible. Ni pour les modèles qui ne sont pas de la marque, ni pour les anciens e-bikes de eFRAMER.

Nous te recommandons de vendre un ancien vélo électrique sur les plateformes courantes comme velocorner.ch.

Oui, cela fonctionne sans problème avec les remorques les plus courantes. Assure-toi cependant que tu disposes d’un axe approprié, qui doit être un peu plus long. Et qu’il ait le bon diamètre. Les eMountainbikes, en particulier, nécessitent des axes plus épais que ceux fournis par le fabricant de la remorque.

Le montage sur axe traversant n’est pas recommandé pour les modèles avec cadre en carbone eAlpin SL et eAlpin Pro.

Actuellement, nous proposons uniquement des e-bikes jusqu’à 25km/h, qui peuvent être utilisés sans autorisation ou numéro jaune. Même sur les pistes cyclables et les routes naturelles, où les e-bikes rapides jusqu’à 45km/h sont interdits en Suisse.

Actuellement, il n’est pas encore possible de recharger la batterie en descendant ou en freinant.

Oui, avec le kit Bosch PowerMore 250 Range Extender, tu peux offrir à ton vélo électrique une charge de batterie de 250Wh en plus. Tu peux l’installer directement sur ton vélo grâce au support correspondant.

Une prise électrique standard de 230V suffit pour brancher le chargeur de batterie de Bosch.

A partir de 16 ans, les jeunes peuvent enfourcher une selle de vélo électrique sans examen. Si tu as réussi l’examen de cyclomoteur, tu peux même le faire à partir de 14 ans.

Grâce au chargeur rapide 4A, qui est la norme chez eFRAMER, tu réduiras considérablement ton temps de charge par rapport à la plupart des autres marques qui ne fournissent souvent que le chargeur 2A.

PowerTube800

CompactTube400

Oui, à l’exception du modèle eAlpin SL, il est possible de retirer l’accu du cadre de tous les modèles. Une clé suffit, pas besoin d’outils.

Oui. Pour les modèles avec serrure, tu reçois une seule clé pour la serrure et la batterie.

Annonce-toi chez nous ou dans un atelier Ochsner Sport. Avec la preuve d’achat. Nous pourrons alors te fournir une clé de rechange.

Tous les modèles sont exclusivement disponibles dans les couleurs illustrées.

Actuellement, les deux moteurs suivants sont utilisés :

Le Bosch Performance Line XC dans les modèles eAlpin Pro et Sport ainsi que eUrban SUV, Travel, Tour, Cruise et Belt. Plus

Et le Bosch Performance Line SX dans les modèles eAlpin SL et eUrban light. Plus

Actuellement, les deux batteries suivantes sont utilisées :

Le Bosch PowerTube 800 dans les modèles eAlpin Pro et Sport ainsi que eUrban SUV, Travel, Tour, Cruise et Belt. Plus

Et le Bosch CompactTube 400 dans les modèles eAlpin SL et eUrban light. Plus

Clique sur chaque écran pour en savoir plus.

L’application eBike Flow est au cœur du système intelligent de Bosch et te permet de vivre une meilleure expérience de conduite connectée : plus sûre, plus personnalisée et plus confortable. Plus

• Régler les modes de conduite individuels
• Mise à niveau des performances
• eBike & Battery Lock (protection contre le vol)
• Alerte eBike (géolocalisation)
• Planification d’itinéraire
• Navigation sur l’écran (cartes 3D)
• Suivi des données de conduite
• Lien avec komoot et Strava
• Télécharger les mises à jour
• Livre de service numérique
• et bien d’autres choses encore.

Cela dépend fortement du niveau d’assistance choisi, du terrain, de la surface, des pneus, du temps et et et et.

Pour un calcul aussi précis que possible, utilise de préférence l’assistant d’autonomie de Bosch.

Pour tous les modèles, nous incluons le chargeur rapide 4A. Il réduit de moitié le temps de charge par rapport au chargeur 2A.

Plus

Il est possible de changer de type d’écran. Par exemple, du Kiox 300 au Kiox 500. Pour cela, le mieux est de te rendre dans un magasin/atelier Ochsner Sport. Tu peux y commander l’écran souhaité et le faire monter.

Il n’est pas possible ou autorisé de changer entre deux types d’écran différents. Si tu souhaites remplacer l’écran sur le guidon par un écran dans le cadre.

Oui, tous nos modèles disposent d’une aide à la poussée.
Voici la condition à remplir

Que ce soit pour l’application Bosch Flow, pour les différents écrans ou pour l’entretien des batteries, tu trouveras ici tous les manuels d’utilisation de Bosch à télécharger au format PDF. Dans toutes les langues :

https://www.bosch-ebike.com/de/service/downloads

Non, il suffit de passer.

Seulement pour un essai prolongé dans notre boutique de Thoune, nous recommandons de prendre rendez-vous.

Par essai routier, on entend un petit tour dans et autour du magasin, par exemple sur le parking.

Un essai routier est une sortie plus longue, éventuellement sur le terrain.

Pas nécessairement.

Un petit essai te donnera déjà une bonne première impression du confort et de la conduite.

Chez eFRAMER, tu n’as pas à te soucier de l’essai. Grâce au droit de retour de 30 jours, tu as suffisamment de temps pour t’assurer que l’e-bike te convient vraiment. Après l’avoir réglé de manière optimale pour toi lors de la remise.

Ainsi, même si tu commandes sur Internet, tu peux être sûr que l’e-bike te convient.

Nous livrons nos e-bikes dans toute la Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein. Les livraisons dans d’autres pays ne sont actuellement pas possibles. Que ce soit chez toi, au bureau, à ton domicile de vacances ou comme cadeau à quelqu’un d’autre, c’est toi qui décides.

Le transfert est gratuit et inclus dans le prix.

Si tu nous en informes personnellement au préalable, c’est possible, oui.

Tu peux le faire. Nous livrons des e-bikes prêts à l’emploi et chargés à 100%.

C’est à toi de décider. Tu peux rendre l’e-bike quelle que soit la raison.

Oui, au lieu de retourner l’e-bike, tu peux changer de modèle ou de taille de cadre. Une éventuelle différence de prix du modèle te serait soit créditée, soit facturée.

Si tu rends l’e-bike avec une distance de plus de 150 km, nous réduirons éventuellement le montant du remboursement.

Si ton e-bike présente des dommages au moment du retour, nous les déduirions du montant de l’achat que nous te rembourserions.

Ces modèles sont généralement vendus en tant qu’occasions dans notre boutique à Thoune.

Si tu es intéressé par les occasions, le mieux est de te renseigner dans notre boutique(033 343 06 55 ou
info@e-framer.ch).

Le pack de services tel qu’il est présenté sur le site web s’applique exclusivement aux nouveaux e-bikes d’eFRAMER à partir de l’année modèle 2026. Pour les modèles plus anciens, les services accordés lors de l’achat s’appliquent.

Les services supplémentaires et les dommages accidentels ne sont pas inclus et sont à ta charge.

Contrairement à un cas de garantie, tu apportes toi-même ton e-bike à l’atelier. Les enlèvements par eFRAMER ne sont pas possibles.

Le Bike Check gratuit, matériel d’usure inclus, n’est valable que pendant les 12 premiers mois suivant la date d’achat.

Le service e-Bike gratuit, y compris le matériel d’usure, est valable à partir du 12ème mois jusqu’à 24 mois maximum après l’achat.

Les rachats ultérieurs ne sont pas possibles. De même, pas de paiement du crédit de service ou de transfert du service à une autre personne ou à un autre e-bike.

Le bon est exclusivement valable pour le vélo électronique acheté chez eFRAMER. Et ne peut pas être transféré ou utilisé pour un autre e-bike (d’une autre marque).

Tu peux continuer à faire un service sur les modèles eFramer jusqu’en 2025 chez nous ou dans les ateliers Ochsner Sport.

Cela dépend beaucoup du style de conduite et donc de la sollicitation de l’e-bike. En règle générale, nous recommandons : Le service annuel devrait être effectué environ tous les 2000 km et au moins une fois par an.

Les deux services intégrés dans le prix d’achat pendant les deux premières années, tu peux les faire exclusivement dans la boutique eFRAMER de Thoune ou dans un atelier de réparation de vélos Ochsner Sport.

En principe, tu peux aussi faire faire des services supplémentaires ou ultérieurs chez d’autres revendeurs de vélos qui se trouvent près de chez toi. De nos jours, la plupart des revendeurs proposent également des services pour les e-bikes qui ne sont pas de la marque.

Non, mais tu peux souscrire une assurance vélo électrique premium dans notre boutique en ligne, qui te protège également contre les dommages causés par les chutes.

Commence toujours par contacter le service clientèle d’eFRAMER. Nous chercherons alors ensemble une solution le plus rapidement possible.

Non, du moins pas sans accord préalable avec notre service clientèle. La garantie expire immédiatement si tu apportes toi-même des modifications ou des réparations aux objets livrés sans l’accord écrit d’eFRAMER ou si un tiers non expressément autorisé par eFRAMER le fait,

Non. Le recours à la garantie n’entraîne pas une prolongation de la période de garantie initiale. Celle-ci continue de durer pour la période initiale.

Malgré le changement de moteur pour l’année modèle 2026, tu conserves bien sûr ton droit à la garantie de ton vélo eFramer avec moteur Brose.

Nous livrons nos e-bikes dans toute la Suisse. Les livraisons dans d’autres pays ne sont actuellement pas possibles.

Le transfert est gratuit et inclus dans le prix.

Si tu nous en informes personnellement au préalable, c’est possible, oui.

Tu peux le faire. Nous livrons des e-bikes prêts à l’emploi et chargés à 100%.