Ça ne va pas, ça n'existe pas.
Nous sommes sûrs que tu auras beaucoup de plaisir à utiliser ton nouvel eFRAMER.
Si dans les 30 premiers jours (jusqu’à 150 km maximum) après la remise, tu remarques quand même que quelque chose ne va pas – contacte-nous.
Nous pouvons alors soit échanger le modèle ou la taille du cadre. Ou nous venons chercher l’e-bike chez toi et te remboursons à 100%.
Tu commandes, nous nous occupons du reste.
Quel que soit l’endroit où tu as acheté ton e-bike, il te suffit de contacter notre service client eFRAMER.
Nous discuterons avec toi du retour et conviendrons d’une date de collecte.
Après un rapide contrôle du vélo dans notre atelier, nous transférerons le montant de ton achat sur ton compte bancaire.
Questions et réponses sur le droit de retour
C’est à toi de décider. Tu peux rendre l’e-bike quelle que soit la raison.
Oui, au lieu de retourner l’e-bike, tu peux changer de modèle ou de taille de cadre. Une éventuelle différence de prix du modèle te serait soit créditée, soit facturée.
Si tu rends l’e-bike avec une distance de plus de 150 km, nous réduirons éventuellement le montant du remboursement.
Si ton e-bike présente des dommages au moment du retour, nous les déduirions du montant de l’achat que nous te rembourserions.
Ces modèles sont généralement vendus en tant qu’occasions dans notre boutique à Thoune.
Si tu es intéressé par les occasions, le mieux est de te renseigner dans notre boutique(033 343 06 55 ou
info@e-framer.ch).