Nous sommes là pour toi (en ligne).
Nous essayons d’être là pour toi 24 heures sur 24.
Vous regardez les nouveaux modèles après le travail et vous avez une question à ce sujet ? Pas de problème, utilisez notre chat en direct guidé personnalisé. L’écran ne s’allume pas le dimanche matin ? Vous trouverez peut-être un conseil dans les didacticiels vidéo.
Les fonctions du concierge de vélos :
Quelques jours seulement après ta commande, nous te contacterons avec une proposition de date pour la remise.
Si la date ne convient pas, nous trouverons ensemble une alternative – simple et flexible.
Environ une heure avant l’arrivée, notre expert en bleu te contactera par téléphone.
Tu dois apporter une pièce d’identité officielle afin que nous puissions nous assurer de remettre le vélo électrique au bon propriétaire.
À part peut-être : l’attente de ton nouveau vélo électrique.
- Service clientèle téléphonique pendant les heures d'ouverture
- Chat en direct en dehors des heures d'ouverture
- Assistance par e-mail
- Chat en direct 24h/24 et 7j/7
- Instructions vidéo sur la manipulation des vélos électriques
- Réservations de services en ligne
- Déclaration de garantie en ligne
- et bien plus encore.
Questions et réponses sur Eddy
Nous livrons nos vélos électriques dans toute la Suisse. Les livraisons vers d’autres pays ne sont actuellement pas possibles.
La remise est gratuite et comprise dans le prix.
Si tu nous en informes personnellement à l’avance, oui, c’est possible.
Tu peux. Nous livrons les vélos électriques entièrement montés et chargés à 100 %.
