Nous sommes là (en ligne) pour toi.
Nous essayons d’être là pour toi 24 heures sur 24.
Tu regardes les nouveaux modèles à la fin de la journée et tu as une question à ce sujet ? Pas de problème, utilise notre chat personnel guidé en direct. Le dimanche matin, l’écran ne s’allume pas ? Tu trouveras peut-être une astuce dans les tutoriels vidéo.
Les fonctions du concierge vélo :
Quelques jours seulement après ta commande, nous te contacterons avec une proposition de date pour la remise.
Si la date ne convient pas, nous trouverons ensemble une alternative – de manière simple et flexible.
Environ une heure avant ton arrivée, notre blouse bleue te contacte par téléphone.
Tu dois apporter une pièce d’identité officielle pour que nous puissions être sûrs de remettre l’e-bike au bon propriétaire.
Sauf peut-être : l’anticipation de ton nouveau vélo électrique.
- Assistance téléphonique pendant les heures d'ouverture
- Chat en direct en dehors des heures d'ouverture
- Assistance par e-mail
- Chat en direct 24/7
- Tutoriels vidéo Manipulation des vélos électriques
- Réservations de services en ligne
- Déclaration de garantie en ligne
- Et bien plus encore.
Questions et réponses sur Eddy
Nous livrons nos e-bikes dans toute la Suisse. Les livraisons dans d’autres pays ne sont actuellement pas possibles.
Le transfert est gratuit et inclus dans le prix.
Si tu nous en informes personnellement au préalable, c’est possible, oui.
Tu peux le faire. Nous livrons des e-bikes prêts à l’emploi et chargés à 100%.