Quand les autres arrêtent, nous prolongeons.
Nous avons une grande confiance en nos e-bikes. C’est pourquoi nous prolongeons la garantie à 4 ans complets.
Si un problème survient malgré tout, tu peux t’adresser directement à nous. Nous nous occupons ensuite d’une réparation rapide. Nous viendrons chercher ton e-bike, le réparerons et te le ramènerons.
Garantie qui vient à toi
- Signale un éventuel dysfonctionnement directement à e-FRAMER
- Nous déterminons la cause et te faisons une proposition pour y remédier.
- Nous venons chercher l’e-bike chez toi, nous le réparons et nous te le ramenons à la maison.
- En général, le dépannage prend environ 10 jours.
Questions et réponses sur la garantie
Non, mais tu peux souscrire une assurance vélo électrique premium dans notre boutique en ligne, qui te protège également contre les dommages causés par les chutes.
Commence toujours par contacter le service clientèle d’eFRAMER. Nous chercherons alors ensemble une solution le plus rapidement possible.
Non, du moins pas sans accord préalable avec notre service clientèle. La garantie expire immédiatement si tu apportes toi-même des modifications ou des réparations aux objets livrés sans l’accord écrit d’eFRAMER ou si un tiers non expressément autorisé par eFRAMER le fait,
Non. Le recours à la garantie n’entraîne pas une prolongation de la période de garantie initiale. Celle-ci continue de durer pour la période initiale.
Malgré le changement de moteur pour l’année modèle 2026, tu conserves bien sûr ton droit à la garantie de ton vélo eFramer avec moteur Brose.