Antworten auf häufige Fragen

Fragen zu den e-Bikes

Brauchst du für die e-FRAMER eine Fahrbewilligung?

Nein, unsere e-FRAMER sind e-Bikes mit Tretunterstützung bis maximal 25 Kilometer pro Stunde. Dies erfordert keine gelbe Mofanummer und keinen Fahrausweis.

Ab wie vielen Jahren darfst du ein e-Bike fahren?

Das Mindestalter für e-Bikes beträgt 14 Jahre, allerdings erst nach einer bestandenen Mofa-Prüfung gefahren werden. Ab 16 Jahren dürfen sich Jugendliche prüfungsfrei auf einen E-Bike-Sattel schwingen.

Gilt für die e-FRAMER eine Helmpflicht?

Nein, e-Bikes sind in der Schweiz nicht mit einer Helmpflicht verbunden. Das Tragen eines Kopfschutzes empfehlen wir aber trotzdem sehr!

Was für eine Steckdose benötige ich zum Aufladen?

Eine Standard-230V-Steckdose genügt, um das Ladegerät von e-FRAMER anzuschliessen.

Kann ich beim abwärts fahren den Akku laden?

Ein Test des Magazins «Velojournal» hat gezeigt, dass sich nur bei langen Abfahrten Energie gewinnen lässt. Und das leider auf Kosten des Tempos, was den Spassfaktor verringert.

Können bei den e-FRAMER-Modellen Kinder- oder Veloanhänger montiert werden?

Ja, das geht bei den gängigsten Anhängern ohne Probleme. Achte aber darauf, dass du über eine geeignete Steckachse verfügst, welche etwas länger sein muss. Bei den Modelle THUN und AARE können die vom Hersteller meist schon mitgelieferten Steckachsen verwendet werden. Für die Modelle GRIMSEL, EIGER und GSTAAD müssen die Steckachsen meist separat bestellt werden, da diese nicht nur länger, sondern auch im Durchmesser grösser sein müssen.

Weitere Tipps findest du hier.

Fragen zur Bestellung

Wie funktioniert die Rechnung mit Teilzahlungsoption?

Die Rechnung mit Teilzahlungsoption bekommst du per Post zugeschickt, nachdem wir dir deinen e-FRAMER zuhause übergeben haben. Danach kannst du die Rechnung auf einmal zahlen. Oder in monatlichen Teilzahlungen. Das ist ganz dir überlassen.

Du entscheidest, wie viele monatliche Teilzahlungen du machen möchtest. Und wie viel du pro Teilzahlung überweist. Pro Monat müssen mindestens 10% des noch offenen Betrages überweisen.

Mehr Infos findest du hier: Teilzahlung mit Powerpay

Warum kann ich nicht auf Rechnung mit Teilzahlungsoption bestellen?

Da unsere e-Bikes ein paar Franken kosten, erlaubt sich unser Partner Powerpay bei der Bestellung auf Rechnung mit Teilzahlungsoption eine kleine Bonitätsprüfung. Das verstehst du sicher.

Sollte diese keine positive Antwort liefern, können wir dir die Teilzahlungsoption leider nicht anbieten. Warum genau ein Kauf auf Rechnung abgelehnt wird, erfahren wir im übrigen nicht. In einem solchen Fall kannst du aber immer noch per Rechnung auf Vorkasse, Kreditkarte, Twint oder in bar oder mit Karte bei Übergabe bezahlen.

Und wenn du der Meinung bist, deine Bonitätsprüfung stimmt nicht, kannst du dich hier melden: Bonität abklären

Wie funktioniert das Rückgaberecht?

Dein e-FRAMER soll dir Freude machen – Tut es das nicht, kannst du deinen e-FRAMER zurückgeben. Innert 30 Tagen, nachdem wir ihn dir übergeben haben und bis maximal 300km. Dann bekommst du deinen Kaufpreis zu 100% zurück erstattet. Ohne Wenn und Aber.

Wie? Einfach anrufen oder eine E-Mail schreiben. Dann kommen wir vorbei und holen das e-Bike wieder ab.