Antworten auf häufige Fragen

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Fragen zu den e-Bikes

Brauchst du für die e-FRAMER eine Fahrbewilligung?

Nein, unsere e-FRAMER sind e-Bikes mit Tretunterstützung bis maximal 25 Kilometer pro Stunde. Dies erfordert keine gelbe Mofanummer und keinen Fahrausweis.

Ab wie vielen Jahren darfst du ein e-Bike fahren?

Das Mindestalter für e-Bikes beträgt zwar 14 Jahre. Allerdings erst nach einer bestandenen Mofa-Prüfung. Ab 16 Jahren dürfen sich Jugendliche prüfungsfrei auf einen E-Bike-Sattel schwingen.

Gilt für die e-FRAMER eine Helmpflicht?

Nein, e-Bikes sind in der Schweiz nicht mit einer Helmpflicht verbunden. Das Tragen eines Kopfschutzes empfehlen wir aber trotzdem sehr!

Was für eine Steckdose benötige ich zum Aufladen?

Eine Standard-230V-Steckdose genügt, um das Ladegerät von e-FRAMER anzuschliessen.

Kann ich beim abwärts fahren den Akku laden?

Nein. Ein Test des Magazins «Velojournal» hat gezeigt, dass sich ohnehin nur bei sehr langen Abfahrten Energie gewinnen lässt. Und das leider auf Kosten des Tempos.

Können bei den e-FRAMER-Modellen Kinder- oder Veloanhänger montiert werden?

Ja, das geht bei den gängigsten Anhängern ohne Probleme. Achte aber darauf, dass du über eine geeignete Steckachse verfügst, welche etwas länger sein muss. Bei den Modellen THUN und AARE können die vom Hersteller meist schon mitgelieferten Steckachsen verwendet werden. Beim Modell GRIMSEL muss eine separate Steckachse bestellt werden, da diese nicht nur länger, sondern auch im Durchmesser grösser sein muss.

Fragen zur Bestellung

Wann erhalte ich mein e-Bike?

Grundsätzlich können nur fertig zusammengebaute e-Bikes gekauft werden. Somit beträgt die Lieferfrist in der Regel ca. 5 Tage nach Bestelleingang. Geht also ziemlich schnell bei e-FRAMER.

In Ausnahmefällen oder bei neuen Modellen kann es manchmal vorkommen, dass die Lieferfrist länger dauert. Das wird aber bei der Bestellung entsprechend angezeigt.

Wie funktioniert die Rechnung (mit Teilzahlungsoption)?

Nach der Übergabe deines neuen e-Bikes bekommst du die Rechnung und kannst diese innert 30 Tagen begleichen. Optional kannst du die Rechnung in zwei oder drei Raten bezahlen. Voraussetzung dafür ist eine positive Bonitätsprüfung unserer Partners Swissbilling. Zudem ist der Kauf auf Rechnung nur bis zu einem maximalen Bestellwert von CHF 7’000 möglich.

Wie funktioniert das Rückgaberecht?

Dein e-FRAMER soll dir Freude machen – Tut es das nicht, kannst du deinen e-FRAMER zurückgeben. Innert 30 Tagen, nachdem wir ihn dir übergeben haben und bis maximal 150km. Dann bekommst du deinen Kaufpreis zu 100% zurück erstattet. Ohne Wenn und Aber.

Wie? Einfach anrufen oder eine E-Mail schreiben. Dann kommen wir vorbei und holen das e-Bike wieder ab.