{"id":173462,"date":"2026-01-28T12:51:02","date_gmt":"2026-01-28T12:51:02","guid":{"rendered":"https:\/\/e-framer.ch\/cgv-et-garantie\/"},"modified":"2026-02-13T13:30:15","modified_gmt":"2026-02-13T13:30:15","slug":"cgv-et-garantie","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/e-framer.ch\/fr\/cgv-et-garantie\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales & garantie"},"content":{"rendered":"

[vc_row row_height_percent=\u00a0\u00bb50″ override_padding=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb h_padding=\u00a0\u00bb3″ top_padding=\u00a0\u00bb5″ bottom_padding=\u00a0\u00bb4″ back_image=\u00a0\u00bb171904″ overlay_alpha=\u00a0\u00bb50″ gutter_size=\u00a0\u00bb3″ column_width_percent=\u00a0\u00bb100″ shift_y=\u00a0\u00bb0″ z_index=\u00a0\u00bb0″ enable_bottom_divider=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb bottom_divider=\u00a0\u00bbgradient\u00a0\u00bb shape_bottom_h_use_pixel=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb shape_bottom_height=\u00a0\u00bb150″ shape_bottom_opacity=\u00a0\u00bb100″ shape_bottom_index=\u00a0\u00bb0″ content_parallax=\u00a0\u00bb0″ uncode_shortcode_id=\u00a0\u00bb188364″][vc_column column_width_percent=\u00a0\u00bb100″ align_horizontal=\u00a0\u00bbalign_center\u00a0\u00bb gutter_size=\u00a0\u00bb3″ overlay_alpha=\u00a0\u00bb50″ shift_x=\u00a0\u00bb0″ shift_y=\u00a0\u00bb0″ shift_y_down=\u00a0\u00bb0″ z_index=\u00a0\u00bb0″ medium_width=\u00a0\u00bb0″ mobile_width=\u00a0\u00bb0″ width=\u00a0\u00bb1\/1″ uncode_shortcode_id=\u00a0\u00bb804914″][vc_row_inner row_inner_height_percent=\u00a0\u00bb0″ overlay_alpha=\u00a0\u00bb50″ gutter_size=\u00a0\u00bb3″ shift_y=\u00a0\u00bb0″ z_index=\u00a0\u00bb0″ limit_content=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb uncode_shortcode_id=\u00a0\u00bb169227″][vc_column_inner column_width_percent=\u00a0\u00bb100″ align_horizontal=\u00a0\u00bbalign_center\u00a0\u00bb gutter_size=\u00a0\u00bb3″ overlay_alpha=\u00a0\u00bb50″ shift_x=\u00a0\u00bb0″ shift_y=\u00a0\u00bb0″ shift_y_down=\u00a0\u00bb0″ z_index=\u00a0\u00bb0″ medium_width=\u00a0\u00bb0″ mobile_width=\u00a0\u00bb0″ width=\u00a0\u00bb1\/1″ uncode_shortcode_id=\u00a0\u00bb193715″][vc_custom_heading text_color=\u00a0\u00bbcolor-131212″ heading_semantic=\u00a0\u00bbh1″ text_size=\u00a0\u00bbh1″ text_italic=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb inline_media=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb media_height=\u00a0\u00bb100″ inline_media_anim=\u00a0\u00bbzoom-in\u00a0\u00bb inline_media_anim_speed=\u00a0\u00bb1000″ inline_media_anim_delay=\u00a0\u00bb200″ uncode_shortcode_id=\u00a0\u00bb404583″ text_color_type=\u00a0\u00bbuncode-palette\u00a0\u00bb]Ce que d’autres appellent des donn\u00e9es,
\nsignifie pour nous la confiance.[\/vc_custom_heading][vc_custom_heading heading_semantic=\u00a0\u00bbh3″ text_size=\u00a0\u00bbh3″ text_weight=\u00a0\u00bb200″ text_italic=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb uncode_shortcode_id=\u00a0\u00bb244952″]Conditions g\u00e9n\u00e9rales & garantie[\/vc_custom_heading][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row row_height_percent=\u00a0\u00bb0″ override_padding=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb h_padding=\u00a0\u00bb4″ top_padding=\u00a0\u00bb0″ bottom_padding=\u00a0\u00bb0″ overlay_alpha=\u00a0\u00bb50″ gutter_size=\u00a0\u00bb3″ column_width_percent=\u00a0\u00bb100″ shift_y=\u00a0\u00bb0″ z_index=\u00a0\u00bb0″ content_parallax=\u00a0\u00bb0″ uncode_shortcode_id=\u00a0\u00bb790869″][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/1″][vc_column_text uncode_shortcode_id=\u00a0\u00bb885558″]<\/p>\n

1. champ d’application et exceptions<\/h3>\n

Les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9es CGV) s’appliquent \u00e0 tous les contrats de vente conclus sur notre site Internet ou dans la boutique en ligne www.e-framer.ch (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9s conjointement \u00ab\u00a0site Internet\u00a0\u00bb) entre Ochsner Sport AG (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9 \u00ab\u00a0e-FRAMER\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0nous\u00a0\u00bb) et des clients ou des tiers ayant leur domicile ou leur si\u00e8ge social en Suisse et dans la Principaut\u00e9 du Liechtenstein (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9s conjointement \u00ab\u00a0clients\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0tu\u00a0\u00bb).
\nLes pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales s’appliquent dans leur version actuelle au moment de la conclusion du contrat. e-FRAMER se r\u00e9serve le droit de modifier les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales \u00e0 tout moment. Les dispositions ou conditions g\u00e9n\u00e9rales du client contraires aux pr\u00e9sentes CGV ne sont pas valables. <\/p>\n

2. le contenu du site<\/h3>\n

e-FRAMER ne garantit pas l’actualit\u00e9, l’exactitude, l’exhaustivit\u00e9 ou la qualit\u00e9 des informations fournies sur notre site. La responsabilit\u00e9 d’e-FRAMER pour des dommages mat\u00e9riels ou immat\u00e9riels caus\u00e9s par l’utilisation ou la non-utilisation des informations propos\u00e9es ou par l’utilisation d’informations erron\u00e9es ou incompl\u00e8tes est exclue, sauf en cas de faute intentionnelle ou de n\u00e9gligence grave av\u00e9r\u00e9e de la part d’e-FRAMER. Toutes les offres sont sans engagement et non contractuelles. <\/p>\n

3. conclusion du contrat<\/h3>\n

Ta commande sur le site Internet ou toute autre commande \u00e9crite ou orale constitue \u2013 sous r\u00e9serve du paragraphe suivant \u2013 une offre ferme pour la conclusion d’un contrat d’achat correspondant avec e-FRAMER. Nous nous r\u00e9servons le droit de refuser des commandes dans un d\u00e9lai de sept jours ouvrables \u00e0 compter de leur r\u00e9ception en t’envoyant une d\u00e9claration correspondante par e-mail ou par courrier. <\/p>\n

La r\u00e9servation d’un produit ne constitue pas un engagement contraignant pour e-FRAMER tant que ta commande n’a pas \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9e par e-FRAMER par une d\u00e9claration correspondante.<\/p>\n

Seules les conditions mentionn\u00e9es par e-FRAMER dans la confirmation de commande (caract\u00e9ristiques du produit, prix) sont contraignantes. En concluant le contrat, tu acceptes express\u00e9ment le traitement de tes donn\u00e9es personnelles conform\u00e9ment \u00e0 la politique de confidentialit\u00e9 de e-FRAMER, disponible sur ce site. Sans ce consentement, il n’est pas possible de conclure un contrat.
\nLe contrat est conclu avec e-FRAMER, sauf indication contraire explicite. L’adresse est la suivante : <\/p>\n

Ochsner Sport AG :
\nAllmendstrasse 25
\n8953 Dietikon
\nE-mail : info@e-framer.ch<\/p>\n

3.1 Abonnement et leasing e-Bike<\/h3>\n

Notre partenaire MAARK Business AG est responsable de l’ensemble du traitement des offres d’abonnement v\u00e9lo. Ta demande sur notre site Internet ou toute autre demande \u00e9crite ou orale ne constitue pas une demande ferme. Notre partenaire se r\u00e9serve le droit de refuser des demandes en raison d’un manque de solvabilit\u00e9. Les \u00e9ventuelles mentions de prestations ou de prix sur le site Internet ou dans les supports de communication (par ex. \u00e0 partir de 250 CHF\/mois) ne constituent pas une offre ferme. <\/p>\n

Apr\u00e8s ta demande, tu recevras une offre sans engagement de la part de notre partenaire. En acceptant, tu acceptes les dispositions contractuelles et de protection des donn\u00e9es sp\u00e9cifiques aux offres d’abonnement. <\/p>\n

Le contrat est conclu avec MAARK Business AG, sauf indication contraire explicite. L’adresse est la suivante : <\/p>\n

MAARK Business AG
\nCH-9052 Teufen, AR
\nE-mail : info@maark.biz<\/p>\n

4. \u00e9tendue de la livraison et prix<\/h3>\n

Les prix indiqu\u00e9s sur le site Internet sont des prix indicatifs, TVA comprise. Nous nous r\u00e9servons le droit de modifier les prix et l’assortiment ainsi que les modifications techniques. Toutes les donn\u00e9es figurant sur le site Internet, ainsi que dans les points de vente \u00e9ventuels et les communications de e-FRAMER (descriptions de produits, illustrations, films, dimensions, poids, sp\u00e9cifications techniques, relations avec les accessoires et autres donn\u00e9es), doivent \u00eatre consid\u00e9r\u00e9es comme des donn\u00e9es informatives uniquement et ne constituent notamment pas des caract\u00e9ristiques garanties. <\/p>\n

5. frais d’exp\u00e9dition<\/h3>\n

Les produits e-FRAMER (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9s \u00ab\u00a0produits\u00a0\u00bb) sont livr\u00e9s par nos soins, pr\u00eats \u00e0 l’emploi et test\u00e9s par un sp\u00e9cialiste, \u00e0 l’adresse souhait\u00e9e en Suisse et au Liechtenstein. La livraison de la commande est gratuite. <\/p>\n

En cas de recours en garantie, tu es tenu de contacter e-FRAMER au pr\u00e9alable afin que l’existence d’un cas de garantie puisse \u00eatre v\u00e9rifi\u00e9e conform\u00e9ment \u00e0 nos dispositions de garantie.<\/p>\n

6. conditions de paiement<\/strong><\/p>\n

Outre le paiement \u00e0 la remise, le virement direct, le paiement en plusieurs fois, diverses cartes de cr\u00e9dit, cartes de d\u00e9bit, Twint et la facturation sont accept\u00e9s comme moyens de paiement.
\nPour chaque commande, nous nous r\u00e9servons le droit de ne pas proposer certaines possibilit\u00e9s de paiement et de renvoyer \u00e0 nos autres possibilit\u00e9s de paiement. Toute compensation de ta demande avec la demande de paiement d’e-FRAMER est exclue. Note que nous ne pouvons accepter les paiements qu’en CHF (francs suisses) et \u00e0 partir de comptes situ\u00e9s dans l’Union europ\u00e9enne (UE), au Liechtenstein et en Suisse. Les \u00e9ventuels frais de transaction sont \u00e0 la charge du client. <\/p>\n

Achat sur facture, paiement en 3 fois<\/p>\n

Pour certaines offres, le client peut se voir proposer l’achat sur facture ou le paiement en plusieurs fois. Ces modes de paiement requi\u00e8rent, entre autres, une v\u00e9rification de la solvabilit\u00e9 du client et ne sont disponibles que si l’adresse de facturation et l’adresse de livraison du client indiqu\u00e9es au cours du processus de commande sont identiques. <\/p>\n

Dans ce cas, le traitement des paiements se fait en collaboration avec un partenaire externe qui effectue une v\u00e9rification de l’identit\u00e9 et de la solvabilit\u00e9 du client et qui, apr\u00e8s la conclusion du contrat entre e-FRAMER et le client, prend en charge la cr\u00e9ance de la facture et est responsable du traitement des paiements ainsi que d’une \u00e9ventuelle proc\u00e9dure de recouvrement. e-FRAMER reste responsable, \u00e0 l’exception du traitement des paiements ainsi que d’une \u00e9ventuelle proc\u00e9dure de rappel et de recouvrement, de toutes les affaires en rapport avec le contrat vis-\u00e0-vis du client. A l’expiration du d\u00e9lai de paiement, le client est en retard sans autre rappel (art. 102 al. 2 CO). Des frais de rappel et les co\u00fbts d’une \u00e9ventuelle proc\u00e9dure de recouvrement peuvent \u00eatre factur\u00e9s au client. Un manquement \u00e0 l’obligation de paiement peut avoir pour cons\u00e9quence que le mode de paiement achat sur facture ne soit plus propos\u00e9 pour les futures commandes de marchandises en ligne, m\u00eame par d’autres commer\u00e7ants que e-FRAMER. <\/p>\n

7e livraison<\/h3>\n

La livraison du produit est effectu\u00e9e par notre sp\u00e9cialiste en personne \u00e0 l’adresse de destination. L’introduction du produit est \u00e9galement effectu\u00e9e par le professionnel. La condition pr\u00e9alable est un acc\u00e8s public pour les camions. En cas de retard de livraison, le client sera inform\u00e9 par e-FRAMER dans les plus brefs d\u00e9lais. <\/p>\n

Les frais de suivi li\u00e9s aux situations suivantes te seront factur\u00e9s. De plus, e-FRAMER est en droit de r\u00e9silier le contrat si : <\/p>\n

La remise \u00e0 toi ne peut pas avoir lieu pour des raisons qui te sont imputables (par exemple en cas d’adressage incorrect ou incomplet, de refus de r\u00e9ception sans raison valable, etc.)
\nUn produit command\u00e9 dans le point de vente n’est pas retir\u00e9 dans les 14 jours calendaires suivant la disponibilit\u00e9 pour le retrait.<\/p>\n

8. r\u00e9serve de propri\u00e9t\u00e9<\/h3>\n

Jusqu’au paiement complet du prix d’achat et des frais associ\u00e9s, la marchandise livr\u00e9e reste notre propri\u00e9t\u00e9. Si les conditions l\u00e9gales sont remplies, nous nous r\u00e9servons le droit de proc\u00e9der \u00e0 une inscription correspondante dans le registre de r\u00e9serve de propri\u00e9t\u00e9. <\/p>\n

9. les retours<\/h3>\n

Le client dispose d’un droit de retour de 30 jours et de moins de 150 kilom\u00e8tres parcourus. Dans ce d\u00e9lai, le client a le droit de tester le produit et de se retirer du contrat. En cas de produits volontairement endommag\u00e9s, e-FRAMER se r\u00e9serve le droit de refuser la r\u00e9ception et de se retirer du droit de retour. Cela ne s’applique pas aux traces d’utilisation habituelles du produit dans le cadre du droit de retour de 30 jours. Si le droit de retour est accord\u00e9, e-FRAMER organise ensuite l’enl\u00e8vement du produit au lieu de remise. Si le produit s’av\u00e8re \u00eatre d\u00e9lib\u00e9r\u00e9ment endommag\u00e9 ou sale lors de la collecte, e-FRAMER se r\u00e9serve le droit de refuser la r\u00e9ception et donc la collecte du produit. Dans ce cas, le droit de retour de 30 jours expire imm\u00e9diatement et sans r\u00e9tractation. <\/p>\n

Sous r\u00e9serve d’un droit de garantie, tout droit de retour est exclu apr\u00e8s l’expiration du d\u00e9lai de retour de 30 jours \u00e0 compter de la livraison du produit.<\/p>\n

10. responsabilit\u00e9<\/h3>\n

Les demandes d’indemnisation du client sont exclues dans la mesure autoris\u00e9e par la loi. Cette exclusion de responsabilit\u00e9 s’applique \u00e0 tout type de manquement aux obligations d’e-FRAMER, de ses employ\u00e9s ou de ses distributeurs, ou d’un tiers impliqu\u00e9 par ces derniers dans le cadre du contrat conclu, qu’ils soient bas\u00e9s sur le contrat conclu ou sur un autre fondement juridique. <\/p>\n

11. garantie<\/h3>\n

Les conditions de garantie s\u00e9par\u00e9es s’appliquent.<\/p>\n

12. protection et traitement des donn\u00e9es<\/h3>\n

Les dispositions s\u00e9par\u00e9es de la d\u00e9claration de protection des donn\u00e9es s’appliquent<\/p>\n

13. droit d’auteur & droit des marques<\/h3>\n

e-FRAMER s’efforce de respecter les droits d’auteur des images, graphiques, documents sonores, s\u00e9quences vid\u00e9o et textes utilis\u00e9s dans toutes les publications, d’utiliser des images, graphiques, documents sonores, s\u00e9quences vid\u00e9o et textes qu’il a lui-m\u00eame cr\u00e9\u00e9s ou d’avoir recours \u00e0 des graphiques, documents sonores, s\u00e9quences vid\u00e9o et textes libres de droits. Toutes les marques et marques d\u00e9pos\u00e9es mentionn\u00e9es sur le site web et \u00e9ventuellement prot\u00e9g\u00e9es par des tiers sont soumises sans restriction aux dispositions du droit des marques en vigueur et aux droits de propri\u00e9t\u00e9 des propri\u00e9taires enregistr\u00e9s respectifs. La simple mention d’une marque ne permet pas de conclure qu’elle n’est pas prot\u00e9g\u00e9e par les droits d’un tiers. Le copyright des objets publi\u00e9s et cr\u00e9\u00e9s par e-FRAMER lui-m\u00eame reste la propri\u00e9t\u00e9 exclusive de e-FRAMER. La reproduction ou l’utilisation de tels graphiques, documents sonores, s\u00e9quences vid\u00e9o et textes dans d’autres publications \u00e9lectroniques ou imprim\u00e9es n’est pas autoris\u00e9e sans l’accord explicite de e-FRAMER. <\/p>\n

14. droit applicable<\/h3>\n

La relation contractuelle entre le client et e-FRAMER est exclusivement r\u00e9gie par le droit suisse, \u00e0 l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG).<\/p>\n

15. lieu de juridiction<\/h3>\n

Les litiges et les d\u00e9saccords d\u00e9coulant de l’accord conclu entre les parties ou en rapport avec celui-ci, y compris sa validit\u00e9, sa nullit\u00e9, sa violation ou sa r\u00e9siliation, seront exclusivement jug\u00e9s par les tribunaux ordinaires du si\u00e8ge d’Ochsner Sport AG.<\/p>\n

Dietikon, 1er mai 2025[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row row_height_percent=\u00a0\u00bb0″ override_padding=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb h_padding=\u00a0\u00bb4″ top_padding=\u00a0\u00bb4″ bottom_padding=\u00a0\u00bb2″ overlay_alpha=\u00a0\u00bb50″ gutter_size=\u00a0\u00bb3″ column_width_percent=\u00a0\u00bb100″ shift_y=\u00a0\u00bb0″ z_index=\u00a0\u00bb0″ content_parallax=\u00a0\u00bb0″ uncode_shortcode_id=\u00a0\u00bb456103″][vc_column column_width_percent=\u00a0\u00bb100″ align_horizontal=\u00a0\u00bbalign_center\u00a0\u00bb gutter_size=\u00a0\u00bb3″ overlay_alpha=\u00a0\u00bb50″ shift_x=\u00a0\u00bb0″ shift_y=\u00a0\u00bb0″ shift_y_down=\u00a0\u00bb0″ z_index=\u00a0\u00bb0″ medium_width=\u00a0\u00bb0″ mobile_width=\u00a0\u00bb0″ width=\u00a0\u00bb1\/1″ uncode_shortcode_id=\u00a0\u00bb105546″][vc_custom_heading separator=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb uncode_shortcode_id=\u00a0\u00bb137877″]Garantie[\/vc_custom_heading][\/vc_column][\/vc_row][vc_row row_height_percent=\u00a0\u00bb0″ override_padding=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb h_padding=\u00a0\u00bb4″ top_padding=\u00a0\u00bb0″ bottom_padding=\u00a0\u00bb4″ overlay_alpha=\u00a0\u00bb50″ gutter_size=\u00a0\u00bb3″ column_width_percent=\u00a0\u00bb100″ shift_y=\u00a0\u00bb0″ z_index=\u00a0\u00bb0″ content_parallax=\u00a0\u00bb0″ uncode_shortcode_id=\u00a0\u00bb177809″][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/1″][vc_column_text uncode_shortcode_id=\u00a0\u00bb442056″]<\/p>\n

1\u00e8re dur\u00e9e<\/h3>\n

Ochsner Sport AG (ci-apr\u00e8s e-FRAMER ou nous) assume, sauf mention contraire sur le produit ou la facture, la garantie dans le domaine d’application pendant au moins 4 ans \u00e0 compter de la conclusion de l’achat ou de l’enl\u00e8vement ou de la livraison \u00e0 domicile \u00e0 partir du 01.01.2023, pour l’absence de d\u00e9fauts et le bon fonctionnement de l’objet achet\u00e9, le respect des prescriptions l\u00e9gales et\/ou les produits remplac\u00e9s sous garantie. Pour les e-bikes jusqu’au 31.12.2022, la dur\u00e9e de garantie conclue lors de l’achat est de 2 ans. <\/p>\n

2. performance<\/h3>\n

e-FRAMER est en droit de fournir le service de garantie soit par une r\u00e9paration gratuite, soit par un remplacement \u00e9quivalent, soit par une r\u00e9duction de prix, soit par un remboursement du prix du produit \u00e0 sa valeur actuelle de march\u00e9\/temps.<\/p>\n

3\u00e8me clause de responsabilit\u00e9<\/h3>\n

La garantie ne concerne pas le remplacement de pi\u00e8ces soumises \u00e0 une usure naturelle (par ex. pneus, chambres \u00e0 air, cha\u00eenes, pignons, plaquettes de frein, peinture, inscriptions). Il est de la responsabilit\u00e9 du client final d’entretenir r\u00e9guli\u00e8rement son e-Bike e-FRAMER (y compris effectuer toutes les inspections conform\u00e9ment au mode d’emploi). <\/p>\n

e-FRAMER n’est pas non plus responsable des dommages dus \u00e0 des actions de tiers, \u00e0 des d\u00e9charges atmosph\u00e9riques, \u00e0 des surtensions, \u00e0 des influences ext\u00e9rieures et \u00e0 des influences chimiques.<\/p>\n

Sont \u00e9galement exclus de la garantie les d\u00e9fauts r\u00e9sultant d’une disposition et d’un montage non effectu\u00e9s par e-FRAMER, d’un \u00e9quipement insuffisant, du non-respect des exigences d’installation et des conditions d’utilisation, d’une utilisation excessive des pi\u00e8ces, d’une utilisation non conforme, d’une manipulation n\u00e9gligente ou incorrecte et de l’utilisation de mat\u00e9riaux inappropri\u00e9s ; ceci s’applique \u00e9galement aux d\u00e9fauts dus aux mat\u00e9riaux fournis par l’acheteur.<\/p>\n

4. suppression de la garantie<\/h3>\n

La garantie expire imm\u00e9diatement si, sans l’accord \u00e9crit d’e-FRAMER, le client lui-m\u00eame ou un tiers non express\u00e9ment autoris\u00e9 par e-FRAMER proc\u00e8de \u00e0 des modifications ou \u00e0 des r\u00e9parations sur les objets livr\u00e9s, notamment si le produit a \u00e9t\u00e9 modifi\u00e9 ou r\u00e9par\u00e9 ou s’il a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9 de mani\u00e8re non conforme \u00e0 sa destination (comme par exemple : utilisation en course ou en comp\u00e9tition, utilisation commerciale, surcharge et autre utilisation non pr\u00e9vue).<\/p>\n

5. prise en charge des co\u00fbts<\/h3>\n

Pendant la p\u00e9riode de garantie, e-FRAMER prend en charge les frais de r\u00e9paration ou de remplacement suite \u00e0 des d\u00e9fauts, \u00e0 condition qu’ils soient effectu\u00e9s par un revendeur agr\u00e9\u00e9 par e-FRAMER apr\u00e8s une identification claire du produit (preuve d’achat, E-Bike-Pass rempli ou en cas d’enregistrement correspondant). La garantie reste valable en cas de vente \u00e0 un tiers, \u00e0 condition que l’acheteur soit \u00e9galement domicili\u00e9 en Suisse. e-FRAMER se r\u00e9serve le droit de fournir ou d’installer des marchandises fonctionnellement \u00e9quivalentes en cas de remplacement d’un produit ou de composants dans le cadre de la garantie. <\/p>\n

La batterie est remplac\u00e9e \u00e0 100% pendant les deux premi\u00e8res ann\u00e9es suivant l’achat. La troisi\u00e8me ann\u00e9e, encore 50% du co\u00fbt d’achat d’une batterie de m\u00eame type et qualit\u00e9 et la quatri\u00e8me ann\u00e9e, encore 25% du co\u00fbt d’achat d’une batterie de m\u00eame type et qualit\u00e9. <\/p>\n

6\u00e8me \u00e9valuation<\/h3>\n

Le personnel sp\u00e9cialis\u00e9 d’e-FRAMER \u00e9value de mani\u00e8re d\u00e9finitive si le dommage invoqu\u00e9 constitue un d\u00e9faut soumis \u00e0 la garantie ou si le d\u00e9faut est apparu en raison de l’usure ou d’autres causes exclues de la garantie. Cette \u00e9valuation d\u00e9finit l’obligation de garantie d’e-FRAMER. <\/p>\n

7. l’utilisation<\/h3>\n

La garantie ne s’applique que si le v\u00e9lo assur\u00e9 a \u00e9t\u00e9 achet\u00e9 en Suisse ou dans la Principaut\u00e9 du Liechtenstein et que l’acheteur est domicili\u00e9 en Suisse.<\/p>\n

Le recours \u00e0 la garantie n’entra\u00eene pas une prolongation de la p\u00e9riode de garantie initiale. Celle-ci continue de durer pour la p\u00e9riode initiale. <\/p>\n

Dietikon, 1er f\u00e9vrier 2026[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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