RÉPONSES AUX QUESTIONS FRÉQUENTES

TRUCS ET ASTUCES

Réponses aux questions fréquentes

Réponses aux questions fréquentes

Si tu ne trouves pas de réponse à ta question, écris-nous un message ou appelle-nous. Nous serons ravis de t’aider.

Questions sur les vélos électriques

A-t-on besoin d’un permis pour les vélos e-FRAMER?

Non, nos modèles e-FRAMER sont des vélos à assistance électrique permettant de circuler à 25 km/h maximum. Ils ne nécessitent ni plaque jaune de scooter ni permis de conduire.

À partir de quel âge a-t-on le droit de conduire un vélo électrique?

L’âge minimum pour les vélos électriques est de 14 ans, mais uniquement avec un permis scooter. À partir de 16 ans, les adolescents peuvent s’élancer au guidon d’un vélo électrique sans passer d’examen.

Le port du casque est-il obligatoire sur les vélos e-FRAMER?

Non, le port du casque n’est pas obligatoire sur les vélos électriques en Suisse. Cela ne nous empêche pas de le recommander vivement!

De quelle prise ai-je besoin pour recharger mon vélo?

Une prise électrique standard 230 V suffit pour raccorder le chargeur e-FRAMER.

Puis-je recharger la batterie lors de la descente en pente?

Non. Un test du magazine «Velojournal» a démontré qu’il n’est possible de générer de l’énergie que sur les pentes très longues, et ce, malheureusement au détriment de la vitesse.

Est-il possible de monter des remorques pour enfants ou vélo sur les modèles e-FRAMER?

Oui, c’est possible sans problème pour les remorques les plus courantes. Veillez cependant à choisir un arbre de roue plus long. Les arbres de roue généralement livrés avec la remorque par le fabricant peuvent être utilisés sur les modèles THUN et AARE. Pour le modèle GRIMSEL, l’arbre doit être commandé séparément, puisqu’il doit être de longueur, mais aussi de diamètre supérieur.

Questions sur la commande

Quand vais-je recevoir mon vélo électrique?

En principe, seuls les e-bikes entièrement assemblés peuvent être achetés. Le délai de livraison est donc généralement d’environ 5 jours après réception de la commande. C’est donc assez rapide chez e-FRAMER.

Dans des cas exceptionnels ou pour les nouveaux modèles, il peut parfois arriver que le délai de livraison soit plus long. Mais cela est indiqué en conséquence lors de la commande.

Quel délai ai-je pour payer par prépaiement?

Merci de payer au plus tard quelques jours avant la remise. Après la commande, vous pouvez donc attendre d’avoir le rendez-vous de remise pour payer.

Vous trouverez toutes les informations pour procéder au virement dans la confirmation de commande.

Comment fonctionne la facture (avec possibilité de paiement en plusieurs fois)?

Après la remise de ton nouveau vélo électrique, tu reçois la facture et tu peux la régler dans les 30 jours. En option, tu peux payer la facture en deux ou trois fois. La condition préalable est un contrôle de solvabilité positif de notre partenaire Swissbilling. De plus, l’achat sur facture n’est possible que pour une valeur de commande maximale de CHF 7’000.

Comment fonctionne le droit de rétractation?

Nous voulons que vous ayez plaisir à utiliser votre e-FRAMER. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez nous le rendre, et ce, sous 30 jours après la remise et à condition de ne pas avoir parcouru plus de 150 km. Le prix d’achat vous est alors intégralement remboursé, sans que vous ayez à vous justifier.

Comment procéder? Il vous suffit de nous appeler ou de nous envoyer un e-mail. Nous passons alors chercher votre vélo électrique.


L'application Brose est là !

Télécharger l'app maintenant

Lire les données en direct, régler les niveaux d'assistance ou enregistrer les trajets

Connecte ton e-FRAMER à l'application Brose

Connecte ton vélo au monde numérique et tire davantage profit de tes randonnées. L’application te permet de contrôler ton e-FRAMER via ton smartphone et t’offre ainsi une nouvelle expérience à vélo.

L’application te permet de connaître l’état de ta batterie et l’autonomie restante au premier coup d’œil. Enregistre tes trajets et découvre des détails passionnants. Grâce au tableau de bord, garde toujours un œil sur toutes les informations importantes pendant le trajet. Echange de manière flexible les valeurs affichées, comme la vitesse, la distance, le dénivelé, une carte et bien plus encore, et crée ta propre version du tableau de bord.

Tu as besoin d’un peu plus de soutien en montagne ? Pas de problème ! Adapte l’assistance du vélo électrique exactement à tes besoins – profite d’une toute nouvelle sensation de conduite. L’application se concentre sur l’amélioration du confort de l’utilisateur en rendant toutes les fonctions du vélo disponibles d’un simple geste ou d’une touche et en y ajoutant les avantages du monde numérique. Télécharge l’application et lance-toi dès aujourd’hui !

PUIS-JE UTILISER L’APPLICATION ?

Tous les e-FRAMER à partir de 2021 et tous les e-Bikes qui ont été équipés ultérieurement d’un écran Brose devraient pouvoir utiliser l’application. Contacte info@e-framer.ch si la connexion ne fonctionne pas.

Comment puis-je connecter mon vélo à l’application ?

  • Télécharge l’application E-Bike sur l’App Store.
  • Démarre l’app et active la fonction Bluetooth de ton smartphone.
  • Allume ton vélo électrique et active également la fonction Bluetooth.
  • Suis les instructions de l’app pour établir une connexion.
  • Ton vélo électrique se connecte à l’application.
  • L’app est ensuite prête à l’emploi avec toutes ses fonctions.


Moteur Brose pour ton e-Bike

conseils et astuces

Tipps

Brose Drive System - le concentré de puissance silencieux de Berlin

À propos de Brose

Brose est l’un des plus grands fournisseurs automobiles au monde. Chaque année, Brose fournit des millions de moteurs électriques à l’industrie automobile. Ils ont transféré ce savoir-faire à la fabrication de moteurs de vélos électriques et conçoivent depuis des années des systèmes d’entraînement innovants pour les vélos électriques.

Brose Drive-S-Mag

Le Brose Drive-S-Mag convainc particulièrement les vététistes avec son assistance puissante, longue et constante. Grâce à la puissance de 250 W et 90Nm, même les sentiers les plus raides peuvent être parcourus sans problème. Il convient également de mentionner, en comparaison avec les produits concurrents, qu’il fait partie des moteurs les plus silencieux du marché.

Détails techniques:

  • Léger 2.9 kg
  • 250 W
  • 90Nm
  • Soutien jusqu’à 410%
  • Flex Power Mode

C’est ainsi qu’il convainc sur les trails:

  • Sensation de conduite très naturelle
  • Insertion rapide et puissante du moteur
  • Légère résistance au pédalage
  • Puissance maximale disponible même avec une fréquence de pédalage très élevée
  • Très silencieux – même à la puissance maximale
  • Pas de perte de puissance même en terrain escarpé
  • Un soutien efficace même dans les montées raides

En quoi Brose se distingue-t-il de Bosch?
Le Brose convainc surtout par son démarrage puissant à faible cadence et sa puissance propre relativement faible. Les 90Nm se font clairement sentir. Il est également impressionnant de constater à quel point le moteur Brose est silencieux par rapport à son concurrent.

Brose pourrait encore s’améliorer dans ce domaine:
Pour le moment, il n’y a pas encore d’application Brose dans l’Appstore. Ceux qui souhaitent avoir un aperçu de leurs données de conduite doivent donc encore patienter un peu.

Conclusion
L’ensemble du Brose Drive-S-Mag nous convainc par ses composants de haute qualité et ses sensations de conduite extrêmement naturelles. Même sur des parcours plus longs et plus exigeants, on peut compter sur la puissance du moteur. Comparé à d’autres moteurs, il combine de nombreuses caractéristiques intéressantes en un seul paquet et ce, sans perdre de sa faiblesse.

rapports de test et comparaisons

En tête du classement de la pénétration


Brose Drive-S-Mag en test


Comparaison directe entre Brose et Bosch


Comparaison de Brose


Brose S-Drive-Mag au banc d’essai


Pression correcte des pneus

conseils et astuces

Tipps

Pression optimale des pneus

La bonne pression des pneus influence de nombreuses caractéristiques de la conduite. Mais à quoi faut-il faire attention?
Et comment trouver la pression optimale pour mon e-bike? Tout est expliqué dans cet article.

Ce que tu dois savoir:

QUELLE EST LA PRESSION D’AIR OPTIMALE ?
En règle générale, tu trouveras la valeur indicative optimale sur le flanc du pneu. La pression optimale des pneus varie en fonction du type de vélo électrique que tu utilises et de la largeur des pneus. Respecte en outre les indications du fabricant.

Tu peux te baser sur les valeurs suivantes :

PRESSION DES PNEUS POUR LES E-BIKES MTB & FULLY
En règle générale, la pression des pneus d’un VTT électrique est de deux bars. Attention : sur les terrains accidentés, la pression des pneus a une grande influence sur le plaisir de conduite.

PRESSION DES PNEUS POUR LES E-BIKES TREKKING & CITY
Sur les chemins asphaltés et plats, il est plus facile de rouler avec une pression de pneus plus élevée. C’est pourquoi la valeur indicative est de 4 à 6 bars.

Comment mesurer la pression de mes pneus?

COMMENT AJUSTER MA PRESSION DE GONFLAGE?
Tu peux adapter la pression de tes pneus à l’aide d’un manomètre. Pour déterminer la pression de gonflage, tu places le manomètre sur la valve du pneu. La valeur s’affiche sur l’écran de l’appareil.

Les dangers d'une mauvaise pression des pneus

PRESSION DE GONFLAGE TROP FAIBLE

  • Pas assez d’adhérence
  • Réduction de l’autonomie
  • Mauvaise distance de freinage
  • Usure des pneus

PRESSION DE GONFLAGE TROP ÉLEVÉE

  • Le pneu peut éclater
  • Perte de confort de suspension
  • Sensation de conduite négative dans les virages


Bien changer les vitesses de son e-Bike

conseils et astuces

Tipps

Comment bien changer de vitesse sur ton e-bike

Comment changer de vitesse correctement, même avec l’assistance du moteur? Nous te montrons ici tout ce dont tu dois tenir compte pour changer correctement de vitesse avec ton e-Bike.

Dérailleur - ce que tu dois savoir:

À PROPOS DU DÉRAILLEUR
Le dérailleur peut traiter des couples très élevés et s’harmonise super bien avec des moteurs puissants. Le dérailleur e-Bike est installé à proximité de la roue.


AVANTAGES D’UN BON DÉRAILLEUR

  • Tu conduis avec plus de précision
  • Ta portée est augmentée
  • Tu ménages ta chaîne
  • Résistance optimale au pédalage
  • Tes articulations sont épargnées


BIEN CHANGER LE DÉRAILLEUR D’UN E-BIKE

  • Ne jamais passer en pleine charge
  • Relâche la pression sur la pédale lorsque tu pédales et changes de vitesse
  • Change de vitesse progressivement, pas plusieurs à la fois
  • Passe à la vitesse inférieure avant de t’arrêter


CHANGER DE VITESSE SUR UN E-BIKE EN MONTAGNE

Les montagnes et les côtes sont un défi pour changer de vitesse correctement. En effet, si tu remarques que tu manques de force pour changer de vitesse en pédalant, il est généralement déjà trop tard et le changement de vitesse n’est possible qu’avec de forts craquements. La règle est donc la suivante: anticiper et passer rapidement à une vitesse plus facile. Tu utiliseras ainsi de manière idéale la vitesse lors du démarrage en côte.


Plus de portée

Tipps & Tricks

Tipps

Avec les conseils suivants, tu obtiendras plus de puissance de ta batterie.

L’autonomie d’une batterie dépend fortement de la consommation d’énergie du moteur, du terrain, des conditions météorologiques et, dans une large mesure, du comportement de conduite. Ainsi, différents conducteurs peuvent connaître des valeurs assez différentes avec la même combinaison moteur/batterie, allant de moins de 20km à bien plus de 100km. En moyenne, une batterie de 630Wh permet de parcourir environ 80km d’autonomie sur un terrain vallonné.

  • Vent et météo - vent de face ou de dos
  • Nature de la route/substrat - asphalte vs. gravier
  • Terrain/topographie - montées raides vs. parcours plat
  • Départ & Arrêt - beaucoup ou moins de départs
  • Type de vélo et position assise - résistance au vent
  • Vêtements - résistance au vent
  • Résistance au roulement des pneus - épaisseur et type de profil
  • Hauteur & moyenne de la vitesse
  • Mode d'assistance - effort personnel vs assistance du moteur
  • Type de transmission - chaîne ou moyeu à vitesses intégrées
  • Poids du cycliste et bagages
  • Anticipation de la conduite - passage anticipé à des vitesses plus légères
  • Vitesse et assistance choisies (adaptées au terrain)
  • État technique du vélo - par ex. chaîne propre et huilée

Entretien de la batterie

Tipps & Tricks

Tipps

En suivant les conseils suivants, tu augmenteras la durée de vie de ta batterie.

  • Ne pas décharger complètement la batterie : Veille à ne pas décharger complètement la batterie si possible, mais à garder au moins environ 10% de charge restante si possible.
  • Recharger après le trajet : Si possible, recharge la batterie à environ 90% après chaque trajet.
  • Evite la chaleur ou le froid : n'expose pas la batterie à des conditions extrêmes. Les températures entre 10° et 30° sont optimales.
  • Utilise toujours le chargeur d'origine pour le processus de chargement. Moins l'appareil fournit d'ampères, plus la charge est douce.
  • Si tu n'utilises pas ton vélo électrique pendant une longue période, tu dois retirer la batterie et la stocker au sec. La température idéale de stockage est d'environ 20 °C. Dans le meilleur des cas, la batterie doit être chargée entre 30% et 90%. Si ce n'est pas le cas et que la batterie est à moins de 30%, tu dois la recharger avant de l'utiliser.
  • Si tu stockes la batterie pendant une longue période, par exemple pendant l'hiver, charge la batterie pendant 5 à 10 minutes toutes les 3 ou 4 semaines.
  • Les batteries modernes peuvent être rechargées à tout moment. L'effet de mémoire, qui fait qu'une batterie s'abîme si elle n'est pas toujours complètement vidée et rechargée, appartient aujourd'hui au passé avec les batteries au lithium de haute qualité.

Modes d'emploi

Tipps & Tricks

Tipps

Tu trouveras ici tous les modes d'emploi au format PDF, classés par année de modèle.