Bestellen kannst du rund um die Uhr in unserem Onlineshop. Oder während den Öffnungszeiten in unseren HUBS. Falls du Hilfe benötigst, kannst du auch telefonisch, per e-Mail oder im Live-Chat bestellen.

KONTAKT

HUBS

Für viele eine schwierige Frage. Darum findest du bei den Modellen nützliche Infos zur Anwendung. Ansonsten ruf uns an, schicke uns eine e-Mail oder nutze den Live-Chat. Wir helfen dir gerne weiter.

Bei der Bestellung benötigen wir nur deine Körpergrösse. Und dein Gewicht. Damit finden wir die richtige Rahmengrösse. Die Feineinstellung von Lenker und Sattel machen wir bei der persönlichen Übergabe bei dir zuhause.

Alle unsere Modelle gibt es jeweils in den drei Rahmengrössen S, M und L. Die dazu passenden Körpergrössen stehen jeweils direkt bei den jeweiligen Rahmengrössen auf den Detailseiten der e-Bikes.

Unsere e-Bikes sind mit allem ausgerüstet, was es braucht. Wenn du dein e-Bike dennoch individuell anpassen möchtest, kannst du bei der Bestellung das gewünschte Zubehör mitbestellen. Wir bringen es dir zusammen mit dem e-Bike, wo möglich bereits montiert!

Das Zubehör kann bei der Bestellung vom e-Bike im Warenkorb hinzugefügt werden.

Folgende Möglichkeiten bieten wir dir für die Bezahlung deines e-Bikes an:

Vorkasse

Du bezahlst dein e-Bike per e-banking bis spätestens 3 Tage vor der Übergabe. Die Bankangaben bekommst du direkt nach der Bestellung per e-Mail zugeschickt.

Bei Übergabe

Du bezahlst dein neues e-Bike bequem bei dir zu Hause, wenn wir es dir persönlich übergeben. Wahlweise in bar oder mit Karte (Kreditkarte oder EC-Karte).

Kauf auf Rechnung

Nach der Übergabe deines neuen e-Bikes bekommst du die Rechnung und kannst diese innert 30 Tagen begleichen. Optional kannst du die Rechnung in zwei oder drei Raten bezahlen. Voraussetzung dafür ist eine positive Bonitätsprüfung unseres Partners Swissbilling. Zudem ist der Kauf auf Rechnung nur bis zu einem maximalen Bestellwert von CHF 7’000 möglich.

Kreditkarte & Postcard

Du bezahlst gleich bei der Bestellung mit Visa, Mastercard oder Postcard.

TWINT

Wenn du magst, kannst du mit der Twint-App auf deinem Mobiltelefon bezahlen.

Grundsätzlich können nur fertig zusammengebaute e-Bikes gekauft werden. Somit beträgt die Lieferfrist in der Regel ca. 5 Tage nach Bestelleingang. Geht also ziemlich schnell bei e-FRAMER.

In Ausnahmefällen oder bei neuen Modellen kann es manchmal vorkommen, dass die Lieferfrist länger dauert. Das wird aber bei der Bestellung entsprechend angezeigt.

Sobald dein neues e-Bike ready ist, bekommst du eine Nachricht für den Übergabetermin.

Wir übergeben jedes e-Bike persönlich – am Ort deiner Wahl. Ganz egal, wo in der Schweiz. Ohne irgendwelche Extrakosten.

Darum kümmern sich unsere Fachmänner bei der Übergabe. Schauen genau hin, auf deine Sitzposition und stellen den Lenker und den Sattel optimal auf dich ein. So dass du dich pudelwohl fühlst.

Zudem bekommst du genaue Instruktionen, wie dein neues e-Bike funktioniert und worauf du sonst noch achten sollst.

Nach der Übergabe kannst du umgehend losfahren, der Akku ist voll geladen und das e-Bike tiptopp auf dich eingestellt. Zudem bekommst du von uns ein 100%-Zufriedenheits-Versprechen – solltest du mit dem e-Bike nicht zufrieden sein, kannst du es in den ersten 30 Tagen und weniger als 150 gefahrenen Kilometern zurückgeben und wir erstatten dir den gesamten Kaufbetrag.